Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch đã trở thành xu hướng phổ biến trên toàn cầu. Tại TP.HCM, việc triển khai Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer, là một bước tiến quan trọng trong việc tận dụng công nghệ để thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch. Dự án này được thực hiện thông qua sự hợp tác giữa Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM (thuộc Sở Du lịch TP.HCM) và The Outbox Company.
Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách được thiết kế để tập trung vào việc dự báo nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường khách quốc tế hàng đầu. Bên cạnh đó, hệ thống cũng sẽ cung cấp thông tin cập nhật định kỳ về đặc điểm hành vi, thị hiếu của du khách và đo lường một cách khách quan hình ảnh điểm đến TP.HCM trong mắt du khách quốc tế. Qua đó, mục tiêu tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch TP.HCM và tăng sự phát triển bền vững cho điểm đến thành phố trên nền tảng dữ liệu sẽ được hiện thực hóa.
Trong năm 2025, hệ thống sẽ thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến TP.HCM, bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á. Dữ liệu thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến TP.HCM, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch TP.HCM tại từng thị trường. Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu này, các nhà quản lý du lịch sẽ có cơ sở để đưa ra các quyết định sáng suốt trong việc phát triển và quảng bá du lịch TP.HCM.
Việc triển khai hệ thống này thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Qua đây, du lịch TP.HCM kỳ vọng sẽ phát triển toàn diện hơn, từ năng lực cạnh tranh đến nâng cao hình ảnh điểm đến tại khu vực. Sự phát triển này cũng đánh dấu việc TP.HCM trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu.
Ông Lại Minh Duy, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM cho biết, với việc triển khai hệ thống theo dõi dữ liệu du khách, ngành du lịch TP.HCM sẽ có cơ hội để tăng cường sự hiểu biết về nhu cầu và hành vi của du khách quốc tế, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển du lịch phù hợp và hiệu quả hơn. Ông cũng nhấn mạnh rằng, việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch không chỉ giúp TP.HCM tăng cường năng lực cạnh tranh mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
The Outbox Company và Sở Du lịch TP.HCM kỳ vọng rằng, HCMC Global Traveler Barometer sẽ là một công cụ quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà quản lý du lịch trong việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả của các hoạt động quảng bá và xúc tiến du lịch mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của du lịch TP.HCM.
